Zoho 데스크용 레이더
"Zoho 데스크를 위한 레이더"는 아이폰 사용자를 위해 Zoho Corporation이 디자인한 도움말 생산성 앱입니다. 이 앱은 필수 고객 서비스 지표에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 도움 데스크 관리자/관리자 및 고객 지원 요원이 업무량을 효율적으로 관리하고 모니터링할 수 있도록 합니다. 주요 기능으로는 실시간 트래픽 모니터링, 채널 트래픽 분석, 현재 통계 표시, 평균 처리 시간(AHT) 추적, 첫 번째 문의 해결(FCR) 비율, 고객 만족도(CSAT) 점수, 에이전트 상태, 팀 피드, 예외 경고, 빠른 보기 및 사용자 정의 대시보드가 포함됩니다. 사용자는 개인화된 지표를 설정하고, 이탈에 대한 알림을 받고, 티켓 및 에이전트와 상호 작용하며, 앱을 통해 팀 활동을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
Zoho 데스크를 위한 레이더는 또한 표준, 전문가 및 엔터프라이즈 세 가지 구독 요금제에 대한 인앱 구매를 지원하며, 각각이 구별된 혜택과 15일 무료 평가판 기간을 제공합니다. 구독자는 iTunes 계정 설정을 통해 월간 또는 연간 요금제를 선택할 수 있으며, 연간 구독에 대한 할인된 요금이 제공됩니다. 이 앱은 사용자 참여, 사용자 정의 및 향상된 도움 데스크 관리를 위한 실시간 성능 모니터링을 우선시합니다.
